호텔 셀프서비스 체크인 터치스크린 컴퓨터

다음은 핵심 단어(PMS, 2세대 ID 카드 판독기 GB/T 35678-2017, 실시간 감지, 쌍안경 카메라, 팬 없음, 객실 카드 전송 모듈 등)를 포함하고 모든 기술 매개변수가 그대로 유지되고 기타 설명이 완전히 재구성된 재작성된 유사 원본 버전입니다.

호텔 셀프서비스 체크인 터치스크린 컴퓨터는 호텔 로비에 설치되며 일반적으로 셀프서비스 캐비닛에 내장되어 사용되며 통합된 대화형 장치입니다. 본체에는 터치 스크린, ID 카드 판독기, 얼굴 인식 카메라, 객실 카드 발급 모듈 및 컴퓨팅 호스트의 다섯 가지 부품이 통합되어 있습니다. 체크인부터 본인 확인, 결제 및 정산, 객실카드 수령까지 프런트 인력에 의존하지 않고 투숙객이 직접 처리할 수 있도록 하는 것이 핵심 역할이다.

🏨  디자인 출발점: 셀프 서비스 경험과 규정 준수 모두

호텔 로비는 완전히 개방된 공공 공간이며 여기에 배치된 장비는 세 가지 테스트를 동시에 견뎌야 합니다. 조작 방법을 모르는 승객도 직관을 통해 배울 수 있고, 공공 보안 체크인 준수 요구 사항을 할인할 수 없으며, 24시간 무인 연속 운영이 실패할 수 없습니다.

듀얼 스크린 협업 및 다중 사양 화면 구성

현재 주류 형태는 데스크톱 듀얼 스크린 구조로 일반적으로 11.6인치 이상의 듀얼 터치 용량성 스크린이 장착되어 있습니다. 손님의 한 쪽은 전체 프로세스 작업을 담당하고 다른 쪽은 프론트 데스크 직원이 개입하여 필요할 때 확인 또는 객실 검사를 지원합니다. 로비의 수직 캐비닛에 배치할 경우, 서 있는 자세에서 시선 거리와 터치 정확도를 맞추기 위해 21.5~32인치 수직 스크린 단일 스크린 방식을 자주 사용합니다. 터치 방식의 경우 정전식 10포인트 터치가 업계의 주류로, 빠른 응답을 보장할 뿐만 아니라 여러 게스트의 지속적인 작업도 지원합니다.

신원 확인 및 카드 발급: 소프트웨어가 아닌 하드웨어

신분증 판독과 얼굴 비교는 셀프 서비스 단말기의 하드웨어 수준 모듈로, 소프트웨어만으로는 구현할 수 없습니다. 본체에는 무선 주파수를 통해 ID 카드 칩의 정보를 직접 읽을 수 있는 2세대 ID 카드 판독기가 장착되어 있습니다. 동시에 쌍안경 USB 카메라 모듈(≥ 200만 픽셀)을 조립해 현장에서 실시간 얼굴 이미지를 수집하고 칩 신분증 사진으로 1:1 비교를 완료한다. 더 높은 포지셔닝 계획은 또한 여권 판독기와 홍콩, 마카오, 대만 패스 판독기를 설치하여 해외 손님의 셀프 서비스 체크인 요구 사항을 충족할 것입니다. 객실 카드 발급 모듈은 검증 링크와 깊게 연결되어 있습니다. 개인 카드 비교를 통과하면 기계가 자동으로 카드를 만들고 발급합니다. 체크아웃 시 투숙객이 객실 카드를 삽입해 복구하면 객실 상태가 실시간으로 업데이트된다.

조용한 냉각 및 장기적인 안정성

로비의 장비는 연중 내내 가동되어야 하며 유지보수를 위해 자주 정지하는 것은 불가능합니다. 팬 패시브 냉각이 없는 산업용 제어 올인원 기계 라인을 채택하고 본체는 모두 알루미늄 소재+핀형 냉각 구조로 제작되어 팬 소음이 없으며 수년간의 흡입 및 재 침전으로 인한 냉각 용량 감소가 없어 조용한 분위기를 위한 호텔 로비의 요구 사항을 충족합니다. 화면은 아침부터 밤까지 로비의 조명 변화에 차분하게 대처할 수 있도록 충분한 밝기 중복성(일반 350cd/m²)을 가져야 합니다. 터치 인터페이스는 공공 장소에서 전자기 간섭을 방지하는 기능도 갖추고 있어야 합니다.

PMS 및 공공 보안 시스템과의 양방향 연결

셀프 서비스 단말기는 두 개의 데이터 링크에 동시에 연결되어야 합니다. 하나는 호텔 관리 시스템(PMS)이고 다른 하나는 호텔 보안 관리 정보 시스템이며 양방향 동기화가 필요합니다. 고객이 체크인한 후 고객의 신원과 객실 정보가 자동으로 보안 관리 시스템에 보고됩니다. 체크아웃 시 객실 카드 복구 정보가 PMS로 푸시되어 객실 상태를 새로고침합니다. 도킹 방법은 일반적으로 개방형 API 인터페이스이며 고도로 표준화된 방식으로 데이터의 턴키를 최소화할 수 있습니다. PMS, 공공 보안 시스템과 도어 잠금 시스템은 하나의 키로 동기화됩니다. 결제 링크는 전자 결제를 지원하고 결제 바우처(종이 또는 전자 형식)를 발행해야 합니다. 또한 장비에는 향후 참조를 위해 작동 프로세스, 검증 이미지 및 결제 정보를 보관하는 자체 시스템 녹화 기능도 있습니다.

🏨  일반적인 착륙 시나리오

중급 및 고급 체인 및 테마 호텔

로비에 있는 셀프 서비스 터미널의 주요 가치는 피크 승객 흐름을 전환하는 것입니다. Huazhu Group이 홍보하는 새로운 프런트 데스크 모델을 참조하십시오. 고객이 신분증을 식별 구역에 넣으면 기계가 주문을 읽고 몇 초 만에 객실 유형을 일치시키고 확인을 클릭하여 객실 카드를 "뱉어냅니다". 전체 체크인 과정은 약 10~12초 정도 소요됩니다. 팀의 중앙 도착, 심야, 이른 아침 체크인 등 피크 발생 시 셀프 서비스 단말기를 통해 프런트 데스크의 대기 시간을 획기적으로 줄여 직원들이 반복적인 등록 작업에서 해방되어 보다 따뜻한 컨시어지 서비스를 제공할 수 있습니다.

해외 손님 접대

여권 판독기와 다국어 인터페이스를 갖춘 모델을 사용하면 외국인 손님이 프런트 데스크를 찾지 않고도 등록할 수 있습니다. 업계 체계에서 8개 언어 지원은 국제 게스트 호텔의 일반적인 구성이었습니다. 직관적인 UI 디자인을 통해 다양한 언어 배경을 가진 고객이 프로세스를 원활하게 완료할 수 있습니다.

비좁은 로비가 있는 소형 호텔

공간이 협소한 경제적인 호텔이나 아파트형 호텔은 벽걸이형 또는 매립형이 가능하며 0.8~1.2m2의 공간에 설치할 수 있습니다. 배포 전제는 220V 전원 인터페이스(접지선 포함)와 10Mbps 이상의 유선 네트워크를 확보하는 것입니다. 테이블 설치 시 기계 본체 바닥면이 지면에서 약 80cm 정도 떨어져 있어 작업의 편의성과 기계 전체의 안정성을 고려하였습니다. 수직 모델은 로비의 약간 넓은 장면을 위해 예약되었습니다. 장비의 높이는 일반적으로 140~160cm이며 충돌 방지 및 넘어짐 방지 베이스가 장착되어 있습니다.

무인 프론트 데스크 및 스마트 아파트

아파트형 호텔과 순수 무인 모드에서 셀프 서비스 터미널은 체크인 및 체크아웃의 완전 폐쇄 루프를 독립적으로 지원해야 합니다. 투숙객이 터미널에서 확인, 결제 및 카드 수령을 완료한 후 시스템은 즉시 출입 통제 데이터를 객실 잠금 장치로 전송하여 로비에서 객실까지 비접촉식 출입을 실현합니다.

📋  조달 모델 선택의 핵심 포인트

1. 규정 준수 능력을 최우선으로 생각합니다

장비는 반드시 1:1 입회인을 통해 검증되어야 합니다. 확인결과는 음성방송을 통해 사용자에게 전달되어야 합니다. 검증 임계값은 사용자 정의 조정을 지원해야 합니다. 얼굴 이미지 품질은 GB/T 35678-2017의 관련 기술 요구 사항을 충족해야 합니다. 아울러 외교부는 해당 장비가 체크인 정보를 호텔 보안관리 정보시스템에 자동으로 업로드할 수 있는지도 확인해야 하는데 이는 국내 준법운영에 있어 어려운 전제로 협상의 여지가 없다.

2. 공간 여건에 따라 화면 형태 선택

로비가 넓고 손님이 서서 작업해야 하는 지점에서는 21.5~32인치 수직 수직 스크린을 우선적으로 설치해야 하며, 설치 지점의 바닥 면적을 미리 계산해야 합니다(면적 0.8m2 이상 권장). 공간이 협소하거나 기존 서비스 데스크에 통합해야 하는 경우 더블 스크린 데스크탑 모델을 책상에 내장하거나 기둥과 벽 홈에 벽에 걸 수 있습니다. 내장형 경로를 채택하는 경우 캐비닛 개구부 크기 및 열 방출 허용량을 설계 단계에서 확인해야 합니다.

3. 승객 소스 구조에 따라 주변 장치를 구성합니다.

국내 투숙객이 주 고객인 호텔에는 2세대 신분증 리더기를 기본으로 탑재할 수 있다. 해외 관광객이 있는 경우 여권 판독기와 홍콩, 마카오, 대만 패스 판독기를 추가해야 합니다. 얼굴인식 카메라는 실시간 감지 기능이 있어 사진, 영상 등 위조 공격을 차단할 수 있는 쌍안경이나 3D 구조광 방식을 직접 선택하는 것이 좋다. 객실 카드 발급 모듈은 카드 사양(폭 ≥ 54mm, 길이 ≥ 86mm, 두께 0.2~1.2mm) 및 통신 인터페이스(예: RS232)가 호텔에서 사용하는 객실 카드 시스템과 호환되는지 확인해야 합니다.

4. 힘 계산 플랫폼 및 인터페이스 예약

하나의 단말기는 여러 개의 터치스크린, 신분증 리더기, 카메라, 카드 발급 모듈, 결제 모듈을 동시에 공급해야 합니다. 메모리 ≥ 8GB, 솔리드 스테이트 디스크 ≥ 64GB를 갖춘 Intel Core i3 이상의 x86 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다. 여러 주변 장치가 동시에 작동해도 막히지 않습니다. 인터페이스에는 직렬 포트(ID 카드 판독기 및 카드 발급자에 연결됨), USB(카메라 및 코드 스캐너에 연결됨), 네트워크 포트(PMS/공공 보안 링크에 연결됨)의 세 가지 주요 유형이 있습니다. 번호는 예약되어 있어야 합니다.

5. 원격조작 및 유지관리, 기록보존

체인 브랜드의 다중 매장 시나리오에서는 원격 중앙 집중식 관리를 지원하는 플랫폼이 선호됩니다. 본사는 각 매장 단말기의 운영 상태를 일관되게 추적하고 소프트웨어 업데이트 및 구성 조정을 일관되게 발행할 수 있습니다. 시스템은 운영 프로세스 정보, 검증 이미지 및 결제 기록을 자동으로 유지해야 하며, 규정 준수 감사 및 오류 역추적 요구 사항을 모두 충족하기 위해 조건부 검색 및 쿼리를 지원해야 합니다.