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많은 산업이 정보 키오스크를 사용하는 이유

2024-09-20

많은 산업에서 정보 키오스크를 사용하여 정보를 제공하고 프로세스를 자동화하며 고객 경험을 향상시키는 효율적이고 사용자 친화적 인 방법을 제공하기 때문입니다. 산업이 정보 키오스크를 채택하는 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

· 셀프 서비스 편의성 : 키오스크를 통해 고객은 직접 정보 및 서비스에 액세스 할 수있어 대기 시간을 줄이고 편의성을 향상시킬 수 있습니다.

· 24/7 가용성 : 인간 직원과 달리 키오스크는 24 시간 내내 운영되어 업무 시간 외에도 서비스와 정보를 제공 할 수 있습니다.

· 개인화 된 경험 : 대화식 화면을 통해 키오스크는 사용자 선호도 또는 동작에 따라 개인화 된 컨텐츠를 제공 할 수 있습니다.

· 인건비 감소 : 키오스크는 직원이 FAQ, 체크인 또는 기본 거래에 대한 답변과 같은 일상적인 작업을 처리 할 필요성을 줄여서 기업이 인적 자원을보다 효율적으로 할당 할 수 있도록합니다.

· 확장 성 : 키오스크는 대규모 고객 기반을 가진 산업에 확장 가능한 솔루션을 제공하므로 비즈니스는 더 많은 직원을 고용하지 않고도 더 많은 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니다.

· 빠른 거래 : 소매, 은행 또는 운송과 같은 산업에서 키오스크는 티켓 구매, 체크인 및 지불과 같은 서비스를 촉진하여 프로세스를보다 빠르고 효율적으로 만듭니다.

· 실시간 업데이트 : 키오스크는 비행 시간, 이벤트 일정 또는 제품 가용성과 같은 최신 정보를 제공하여 고객이 최신 세부 정보에 즉시 액세스 할 수 있도록 할 수 있습니다.

· 단순화 된 절차 : 산업은 키오스크를 사용하여 등록, 주문 배치 또는 서비스 요청과 같은 복잡한 프로세스를 자동화하여 고객이 독립적으로 작업을보다 쉽게 완료 할 수 있도록합니다.

· 대기열 관리 : 키오스크는 고객이 체크인 또는 등록, 대기 시간을 줄이고 조직을 개선 할 수 있도록 큐 및 서비스 흐름을 관리하는 데 도움이됩니다.

· 대화식 컨텐츠 : 키오스크는 프로모션, 광고 또는 제품 정보와 같은 매력적이고 대화식 콘텐츠를 표시하여 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 장려 할 수 있습니다.

· 피드백 컬렉션 : 기업은 키오스크를 사용하여 고객 피드백을 수집하고 설문 조사를 수행하며 데이터를 수집하여 제품이나 서비스를 개선하는 데 도움이됩니다.

· 다양한 청중을 수용하는 것 : 키오스크는 여러 언어를 지원할 수 있으므로 기업이 특히 공항, 관광 지역 및 글로벌 시장에서 국제 또는 다국어 고객에게 효과적으로 서비스를 제공 할 수 있습니다.

· Compact Design : 키오스크는 전통적인 서비스 카운터에 비해 공간이 줄어들어 사업체가 쇼핑몰, 공항 또는 호텔과 같은 밀폐 된 지역에서 더 많은 서비스를 제공 할 수 있습니다.

· 고객 통찰력 : 키오스크는 사용자 상호 작용, 선호도 및 행동에 대한 데이터를 수집하여 비즈니스가 분석하여 고객 요구에 대한 통찰력을 얻고 의사 결정을 향상시킬 수 있습니다.

· 개인화 :이 데이터는 대상 프로모션, 제품 또는 서비스를 제공하여 사용자 경험을 더 개인화하는 데 사용될 수 있습니다.

· 보안 거래 : 키오스크는 안전한 결제 게이트웨이를 장착 할 수 있으며, 고객에게 직접적인 인간 상호 작용없이 거래를 완료 할 수있는 안전하고 효율적인 방법을 제공 할 수 있습니다.

· 기밀성 : 의료 및 은행과 같은 산업에서 키오스크는 민감한 거래를 처리하여 고객의 개인 정보 및 기밀 유지를 유지할 수 있습니다.

· 장애인을위한 접근성 향상 : 키오스크는 장애인, 음성 안내, 터치 프리 옵션 또는 높이 조정 가능한 인터페이스와 같은 기능을 제공하는 사용자를 포함하여 더 넓은 범위의 사용자가 액세스 할 수 있도록 설계되었습니다.

· 사용자 친화 성 : 직관적 인 인터페이스를 사용하면 다양한 기술 능력이 필요한 정보 또는 서비스를 탐색하고 액세스 할 수 있습니다.

· 광고 플랫폼 : 비즈니스는 키오스크를 디지털 마케팅 도구로 사용하고 광고, 홍보 콘텐츠 또는 제안 표시, 브랜드 가시성 향상 및 판매 주행을 할 수 있습니다.

· 크로스 프로모션 : 키오스크는 관련 제품이나 서비스를 홍보하여 고객이 상호 작용하는 동안 추가 옵션을 탐색하도록 장려 할 수 있습니다.

· 다중 용도에 적응할 수 있습니다 : 키오스크는 발권, 정보 보급, 주문 시스템 또는 디렉토리 서비스와 같은 다양한 목적으로 사용자 정의 할 수있어 다양한 산업 요구에 적응할 수 있습니다.

· 실시간 업데이트 : 비즈니스는 가격, 프로모션 또는 일정과 같은 키오스크의 컨텐츠 또는 서비스를 쉽게 업데이트하여 실시간 관련성을 보장 할 수 있습니다.

· 소매 : 제품 검색, 인벤토리 점검, 자체 점검 및 로열티 프로그램 가입.

· 건강 관리 : 환자 체크인, 약속 일정 및 의료 기록에 대한 액세스.

· 운송 : 티켓 구매, 탑승권 인쇄 및 경로지도.

· 환대 : 호텔 체크인, 룸 서비스 주문 및 관광 정보.

· 교육 : 캠퍼스 디렉토리, 이벤트 일정 및 수업에 대한 자체 등록.

· 은행 : 계정 관리, 청구서 지불 및 서비스 요청.

정보 키오스크는 운영 효율성을 향상시키고 비용을 줄이며 고객 만족도를 높이며 다양한 산업 분야의 비즈니스를위한 새로운 기회를 창출합니다.